Si l’on s’en réfère à la définition donnée par Gartner, la CDP “est une technologie marketing qui permet d’unifier les données clients en provenance du marketing et de tous les autres canaux afin de construire des profils clients et d’optimiser le timing et le ciblage des messages et des offres ». Il s’agit donc d’une plateforme qui permet : - De réunir la donnée client en provenance de différentes sources (web, mobile, CRM, social media, e-commerce etc.)